Chez Urban Sand, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous proposons des retours et échanges sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions

• Le bijou doit être dans son état d'origine, non porté
• L'emballage d'origine doit être intact
• Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés

Procédure

1. Contactez-nous à contact@urbansandstore.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous confirmerons les modalités de retour
3. Retournez le produit à l'adresse indiquée
4. Après vérification, nous procéderons au remboursement ou à l'échange

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.